Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Bloomdrop queremos que estés satisfecho con tu compra.
Ofrecemos un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.
Para las devoluciones comerciales, el producto deberá encontrarse en buen estado y conservar, cuando corresponda, sus etiquetas y embalaje original.
Derecho legal de desistimiento
En las compras realizadas por consumidores dentro de la Unión Europea, se mantiene el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Este derecho permite cancelar la compra sin necesidad de indicar un motivo.
Nuestra política comercial de 15 días no limita ni sustituye ningún derecho legal del consumidor.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Estos casos se gestionarán conforme a los derechos legales de garantía y conformidad que correspondan.
Productos excluidos
Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable, como determinados productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Estas exclusiones no limitarán los derechos legales del consumidor.
Artículos en oferta
Los productos adquiridos con descuento pueden devolverse de acuerdo con esta política y con la legislación aplicable.
Los descuentos y promociones no eliminan los derechos legales del consumidor.
Gastos de devolución
Cuando se trate de una devolución por decisión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que se haya informado previamente de ello.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error por nuestra parte, asumiremos los gastos que legalmente correspondan.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, podremos comprobar su estado.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo contrario.
En los casos de desistimiento legal, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En la Unión Europea, el reembolso se realizará, como regla general, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, aunque podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución cuando la legislación lo permita.
Cuando corresponda, se reembolsarán también los gastos de entrega estándar originales. No se reembolsará el importe adicional correspondiente a una modalidad de envío más cara elegida por el cliente.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si deseas otro producto, puedes solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o productos defectuosos: