Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Bloomdrop preparamos y enviamos pedidos a destinos de todo el mundo.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista para su envío.
Tiempo de envío
El plazo estimado de transporte es de hasta 9 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Por tanto, el plazo estimado total es de hasta 12 días laborables desde la realización del pedido:
Hasta 3 días laborables de preparación + hasta 9 días laborables de transporte.
Los plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, fines de semana, festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a Bloomdrop.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales. Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos de importación.
Cuando estos costes correspondan al comprador según la legislación del país de destino, serán responsabilidad del comprador, salvo que indiquemos expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los tiempos de despacho de aduanas no están incluidos en el plazo estimado de transporte y pueden variar según el país.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado disponga de ella.
El cliente deberá asegurarse de proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos necesarios para recibir el pedido.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones de transporte o situaciones excepcionales.
Si se produce un retraso significativo, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea posible.
En cualquier caso, esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Pedido no recibido o perdido
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos el estado del envío con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
Cuando la legislación aplicable establezca derechos específicos en caso de retraso, pérdida o falta de entrega, dichos derechos prevalecerán.
Producto dañado durante el transporte
Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en bloomdrop@use.startmail.com, preferiblemente incluyendo fotografías del paquete y del producto.
Gestionaremos el problema de acuerdo con la legislación aplicable y con nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para intentar encontrar una solución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes escribirnos a:
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación aplicable en su país.